子犬販売.comでは、ブリーダーさんによる生体保証に加えブリーダーさんからお引渡しされた子犬が病院にかかった場合に、医療費が100%保証される健康保証を30日間無料でご進呈しております。
※生体保証内容につきましては、子犬の詳細画面で内容をご確認いただけます。
お引渡し後30日間、動物病院でかかった医療費を無償で保証致します。
条件はございますが、ほぼ全ての医療費が保証されます。
※地域、動物病院の所在地や犬種に関係なく保証対象となります。ご旅行中の旅先で病院に行った場合でも保証されますのでご安心下さい。
保証例）ストレスなどによる体調変化や健康不良、下痢、風邪、皮膚炎などでも保証されます。
保証適用外となる条件につきましては、健康保証の適用外条件をご一読いただけますよう宜しくお願い致します。
※メールが届かない場合や誤って破棄してしまった場合について
【メールが届かない】YahooメールなどのWEBメール、またはWindowsLiveMailなどのメールソフトではメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまう場合があります。
先ずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかをご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールが見当たらない場合、メールを誤って破棄してしまったか、または通信上に何かしらの障害があった可能性がございます。
上記のような場合につきましては、大変お手数ですが、お問い合せフォームまたは子犬販売.com事務局053-443-9380までご連絡いただけましたらメールを再送いたします。
健康保証申請お申し込み書類･資料のご請求は以下の方法がご利用いただけます。
分からないところがございましたら、子犬販売.com事務局にてサポートをさせていただきますのでご安心ください。
健康保証申請お申し込み書類･資料には、無償健康保証の内容や健康保証のご利用方法などについての詳細が記載されております。
なお、ご購入された日が子犬のお引渡し日と同じ場合につきましては、お疲れのところ申し訳ございませんが、必ず当日のうちにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
その場合でも子犬のお引渡し日より保証は開始されますのでご安心下さい。
ブリーダーさんから子犬のお引き渡し後、急な環境変化や輸送時のストレスなどにより、元気がなくなってしまったり、中には体調を崩してしまう子犬もいます。
また、お引渡し前には元気いっぱいだった子犬でもそのようなことは多くあります。当然、せっかくご購入された子犬ですから、お客様のお気持ちも分かりますが、健康状態が悪かった、元気のない犬だったと決めつけず、まずは子犬の健康を取り戻すことを第一に、すぐにブリーダーさんに相談し、良くお話し合いをしてみていただけますようお願い申し上げます。
ただ、そのような場合には一刻を争います。ブリーダーさんへの連絡を行うと同時に、やはり病院に診てもらうことが一番です。特に遠方のブリーダーさんでご購入された場合、改めてブリーダーさんのところへ行くのはお客様にとっても、子犬にとってもやはり負担がかかります。
また、見学の前後、お引渡しの前まで元気にしていた場合、ブリーダーさんやペットショップではお客様による子犬の健康回復を行わなければならず、このような問題・トラブルは少なくありません。
子犬販売.comでは、お客様とブリーダーさんが互いに信頼できる関係を長く続けていただけるよう、このような場合にご利用いただける保証こそが子犬の無償健康保証となります。
申請期限
無償健康保証の申請期限は、子犬のお引渡し日までとなっております。
また、見学時に子犬をお迎えした場合は、大変お疲れのところと推察致しますが、その日のうちにご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
※上記の期日までに健康保証申請お申し込み書類･資料のご請求がない場合には無償健康保証がお付けできなくなってしまいますので予めご注意ください。
お問い合せしたブリーダーさんのところで別の子犬の購入を決めた場合
見学時やブリーダーさんからのご提案により、別の子に決まったことを子犬販売.com事務局までお電話にてご連絡ください。
子犬販売.com事務局 053-443-9380（受付時間：平日10:00～17:30）
お電話いただくことで、その子犬にも無償健康保証をお付けすることができます。
（引き渡し日が土日祝日の場合は、翌営業日までにお電話いただければ大丈夫です。）
無償健康保証金額の上限
保証請求金額の上限は、最大で100,000円とさせていただいております。
1日の通院から入院・手術まで保証いたしますのでご安心下さい。
治療に該当しない医療や衛生管理に必要な道具や器具、グッズを購買したなどの理由によって発生する費用
※処方食、爪切り、検査代などは治療の一環でも一律で対象外となります。
治療に該当するが治療費をお支払できない特例の医療
子犬販売.comを通してご購入された子犬に対して、治療には該当しても以下のような場合につきましては治療費をお支払できない内容を記載しております。
適用対象外の咀嚼(そしゃく)
事例01：ご購入の時点で既に病気だった子犬
※環境変化によるストレスなどにより治療した場合には保証対象となります。
事例02：子犬が必要とする量のご飯や給水を与えず、低血糖や栄養失調などによる入院
事例03：子犬から目を離したすきのケガ
事例04：子犬に気づかず踏んでしまったりドアで挟んでしまったなどの理由によるケガ
※輸送時にケガをした場合などは保証対象となります。
※いずれも獣医師(病院から発行される)による診療明細書もしくは傷病の重大により聞き取り調査を必要とする場合がございます。
※低血糖につきましては過失の明白が不透明のため度合いにより保証ができない場合があります。
※詳しくはお送りする無償健康保証申請お申し込み書類･資料にてご確認下さい。
条件つきで治療と認められる場合
※いずれも獣医師(病院から発行される)による診療明細書もしくは傷病の重大により聞き取り調査を必要とする場合がございます。
※詳しくはお送りする健康保証申請お申し込み書類･資料にて詳細をご確認下さい。
手続き方法
お引渡し日までに子犬販売.comまで健康保証申請お申し込み書類･資料のご請求を行い、お送りした書類･資料に従い手続きを完了します。ご返送期限は10日以内(当日消印有効)となっておりますのでご注意下さい。
健康保証申請お申し込み書類･資料のご請求方法は、WEBまたはお電話がご利用いただけます。
動物病院で治療を受けた場合、窓口で通常通りの治療費を全額お支払いください。
その際に「診療明細書」を必ず受け取り、治療費の内訳が表示されているかをご確認ください。
お引渡し日より30日間の保証期間経過後にお送りした資料をご確認のうえ、必要な書類を揃え、請求先へお送りください。
<請求に必要な書類>
※ワクチン証明書はブリーダーさんより受け取ります。また、獣医による診療内容の内訳が分かる、 診療明細書が必要となりますので、お忘れのないようお願い致します。
書類の不備がなければご請求書類の到着後より約1ヶ月以内にご指定口座に治療費が振り込まれます。
※ブリーダーさんによっては保険会社の健康保証を子犬と一緒にお奨めする場合もございます。
保険の2重適用は致しかねますので、この場合に優先される保険はブリーダーさんのお奨めするものになりますことを予めご了承ください。
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